Dans le cadre d'une mission auprès de l'un de nos clients, une banque de financement et d'investissement, vous interviendrez en tant que MOA CRM en environnement de salle de marché, avec un axe fort sur l'intégration de l'intelligence artificielle et des outils de communication.
La mission s'inscrit dans un environnement de salle de marché couvrant les activités sales, trading, middle office et back office. Elle porte sur l'évolution et la modernisation des outils CRM utilisés par les équipes front office, dans un contexte de transformation digitale et d'intégration de nouvelles technologies.
La mission requiert une expertise en maîtrise d'ouvrage pour les outils CRM en salle de marché. Le consultant prendra en charge le recueil des besoins, la rédaction des spécifications fonctionnelles, la gestion de projet et la coordination de la recette. Un axe central de la mission porte sur l'intégration de l'intelligence artificielle dans le CRM ainsi que sur la connexion avec des outils externes tels qu'Outlook, la téléphonie Cisco, Teams, Zoom et Webex. Une expérience confirmée de 3 à 5 ans en MOA IT est attendue.
Domaines : salle de marché, front office, sales, middle office, back office
Outils & données : CRM, Outlook, Cisco, Teams, Zoom, Webex
Formation Bac+5 — Master 2 ou école d'ingénieur, idéalement avec une spécialisation en finance.
Une expérience de 3 à 5 ans en MOA IT est requise, avec une maîtrise avérée des outils CRM, d'Outlook, de la téléphonie Cisco, de Teams, Zoom et Webex, ainsi qu'une bonne connaissance de la relation client en environnement de salle de marché.
Apprécié : expérience en intégration d'intelligence artificielle (IA, MCP, Agents), pratique du support fonctionnel et de la recette fonctionnelle.
Île-de-France · CDI · Démarrage : Dès que possible
Échange avec votre Talent Manager (30 min) → entretien métier avec la Practice → rencontre client.
Canopee s'engage en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.